Política de Estorno e Cancelamento

Natureza dos Serviços

Os serviços prestados são de natureza consultiva, podendo envolver análise técnica, elaboração de documentos e acompanhamento de demandas.

Cancelamento

O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, mediante contato pelos canais oficiais.

Estornos

O estorno de valores poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:

• Não prestação do serviço contratado;
• Cobrança indevida;
• Cancelamento dentro do prazo legal aplicável.

Prazo

Os estornos serão processados no prazo de até:

• 7 dias úteis, quando pagos via boleto ou transferência;
• Conforme regras da operadora, para pagamentos via cartão de crédito.

Forma de Estorno

O estorno será realizado:

• Na mesma forma de pagamento utilizada;
• Ou por meio acordado entre as partes.

Serviços já iniciados

Caso o serviço já tenha sido iniciado, poderá haver retenção proporcional ao trabalho realizado.